Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

SUPPORTEAM

Marque développée par la société GLEAMTEXX

8 rue Lemercier, 75017 Paris, France

Site web : supporteamwp.com

Email : contact@supporteamwp.com

2. Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation du site et de vos achats, nous collectons les données suivantes :

Identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
Données de commande : articles achetés, montants, adresses de livraison et facturation
Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe (nous ne stockons aucune donnée bancaire)
Données de navigation : adresse IP, pages visitées, cookies techniques
Compte client : email, mot de passe hashé, liste de souhaits, historique de commandes

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes
Gérer votre compte client et vos favoris
Vous adresser vos confirmations de commande et factures par email
Vous envoyer notre newsletter si vous y avez consenti
Améliorer nos services et notre site
Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions
Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale

Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : traitement des commandes, compte client
Consentement (art. 6.1.a RGPD) : newsletter, cookies non essentiels
Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : sécurité, prévention de la fraude
Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : archivage comptable et fiscal

5. Durée de conservation

Données clients et commandes : 3 ans après le dernier achat
Données de newsletter : jusqu'à désinscription
Données comptables : 10 ans (obligation légale)
Logs de connexion : 12 mois
Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans la limite nécessaire à l'exécution de leurs missions :

Stripe Inc. — traitement des paiements (États-Unis, clauses contractuelles types UE)
Prestataire de livraison — expédition de vos commandes (France)
Hostinger — hébergement du site (UE)

Aucune donnée n'est vendue à des tiers à des fins commerciales.

7. Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données personnelles
Droit de rectification des données inexactes
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
Droit à la portabilité de vos données
Droit d'opposition au traitement
Droit à la limitation du traitement
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à contact@supporteamwp.com en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.

8. Cookies

Le site utilise des cookies :

Cookies techniques essentiels : session, panier, authentification — sans consentement préalable
Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée — avec consentement

Vous pouvez configurer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du site.

9. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :