Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Identification du vendeur
SUPPORTEAM
Marque développée par la société GLEAMTEXX
8 rue Lemercier, 75017 Paris, France
Site web : supporteamwp.com
Email : contact@supporteamwp.com
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site supporteamwp.com par un consommateur (personne physique non professionnelle). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
SUPPORTEAM propose à la vente des vêtements et accessoires premium pour supporters sportifs. Les caractéristiques essentielles des produits (description, composition, guide des tailles, visuels) sont présentées sur chaque fiche produit.
Les photographies et descriptions ont valeur indicative. De légères variations de teinte peuvent exister selon les conditions d'affichage. En cas de divergence entre la photo et la description écrite, la description écrite prévaut.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). SUPPORTEAM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués et calculés lors de la commande, avant validation définitive.
4. Commande
Pour passer commande, le client doit :
- Créer un compte ou se connecter sur supporteamwp.com
- Ajouter les articles souhaités au panier
- Renseigner l'adresse de livraison et les informations de contact
- Valider le paiement via notre prestataire sécurisé Stripe
La commande est confirmée à réception du paiement. Un email de confirmation récapitulant les articles, le montant et l'adresse de livraison est adressé immédiatement.
SUPPORTEAM se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de rupture de stock ou de suspicion de fraude, avec remboursement intégral dans les meilleurs délais.
5. Paiement
Le paiement est effectué en ligne et en une seule fois, via la plateforme sécurisée Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express
Toutes les transactions sont cryptées (SSL). SUPPORTEAM ne stocke aucune donnée bancaire. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.
En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine. Le délai indicatif d'expédition est de 2 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement.
En cas de retard de livraison imputable au transporteur, SUPPORTEAM ne pourra être tenu responsable. Le client pourra dans ce cas contacter notre service client à contact@supporteamwp.com.
Si le colis est endommagé à la réception, le client doit refuser la livraison ou émettre des réserves précises auprès du transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à contact@supporteamwp.com avant l'expiration du délai. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles :
- Portés, lavés ou endommagés
- Dont les étiquettes ont été retirées
- Personnalisés ou fabriqués sur mesure
8. Retours et échanges
Tout retour doit être effectué dans un délai de 30 jours après réception, dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes, non porté et non lavé.
Pour initier un retour, contactez notre service client à contact@supporteamwp.com en indiquant votre numéro de commande. Un bon de retour vous sera communiqué.
En cas d'échange pour une autre taille, les échanges sont possibles dans la limite des stocks disponibles. Les frais de réexpédition du nouvel article sont offerts.
9. Garanties légales
Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales suivantes :
- Garantie légale de conformité (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la livraison
- Garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil)
En cas de défaut de conformité, le client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, ou, si ces solutions sont impossibles, le remboursement total ou partiel.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site supporteamwp.com (textes, images, logos, designs, collections, typographies) sont la propriété exclusive de SUPPORTEAM et sont protégés par le droit d'auteur et les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation commerciale, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable et écrite de SUPPORTEAM.
11. Responsabilité
SUPPORTEAM ne pourra être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture de stock imprévisible, ou de défaillance du transporteur.
La responsabilité de SUPPORTEAM est limitée au montant de la commande concernée.
12. Service client
Pour toute question, réclamation ou demande, notre service client est disponible par email :
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.
13. Médiation et litiges
En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée en priorité. Le client peut adresser sa réclamation à contact@supporteamwp.com.
En l'absence de résolution amiable dans un délai de 60 jours, le consommateur peut recourir gratuitement à la médiation. Médiateur compétent :
Médiation du e-commerce (FEVAD)
www.mediateur-fevad.com
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) :
ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes seront saisies.