Politique de Retour et Remboursement de SupporteamWP
Dernière mise à jour : 08/05/2024
Chez SupporteamWP, nous nous efforçons de satisfaire tous nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de retour et de remboursement.
1. Conditions de Retour
Vous pouvez retourner tout produit acheté sur le site dans les 30 jours suivant la date de livraison. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.
2. Procédure de Retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service client à contact@supporteamwp.com pour obtenir une autorisation de retour.
- Envoyez-nous l’article à l’adresse que nous vous fournirons.
- Veuillez inclure dans votre colis une preuve d’achat et une note expliquant la raison du retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de livraison d’un produit défectueux ou non conforme à la commande.
3. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.
4. Échanges
Nous remplaçons seulement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article pour le même article, envoyez-nous un email à contact@supporteamwp.com.
5. Articles en Soldes
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne sont pas remboursables.