Politique de Livraison & Expédition de SupporteamWP
Dernière mise à jour : 08/05/2024
Chez SupporteamWP, nous comprenons l’importance de recevoir vos articles à temps et en excellent état. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre processus de livraison et d’expédition.
1. Zones de Livraison
Nous expédions nos produits dans le monde entier. Les frais d’expédition varient selon la destination et seront calculés lors de la validation de la commande.
2. Délais de Livraison
- France Métropolitaine : 5-7 jours ouvrables.
- Temps de preparation : 1-2 jours ouvrables
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de facteurs extérieurs à notre contrôle.
3. Frais d’Expédition
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du processus de commande en fonction de la destination et du poids/volume des articles commandés. Un aperçu des frais sera fourni avant la finalisation de l’achat.
4. Suivi de Commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre commande.
5. Douanes et Taxes
Les commandes expédiées en dehors de l’Union Européenne peuvent être soumises à des taxes d’importation, des droits de douane et des frais imposés par le pays de destination. Ces frais supplémentaires sont à la charge du client.
6. Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, tels qu’un colis endommagé ou perdu, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle à contact@supporteamwp.com. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement.
7. Modifications d’Adresse
Si vous devez modifier l’adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande, mais nous ne pouvons garantir que la modification pourra être effectuée une fois la commande en cours de traitement.